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OA呼喚標(biāo)準(zhǔn)
作者：佚名 日期：2001-10-29 字體：[大] [中] [小]
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國(guó)內(nèi)電子政務(wù)和信息化建設(shè)熱潮一浪高過(guò)一浪。作為電子政務(wù)的重要組成部分，OA也越來(lái)越被人們所關(guān)注。在我國(guó)即將加入WTO、“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的大環(huán)境之下，OA產(chǎn)業(yè)正面臨著跨越式發(fā)展的重大機(jī)遇。但是，OA產(chǎn)業(yè)仍處于“百花齊放，百家爭(zhēng)鳴”的態(tài)勢(shì)，目前，還沒(méi)有形成一定規(guī)模。我們不禁要問(wèn)：OA廠(chǎng)商與用戶(hù)應(yīng)該作出怎樣的選擇？OA產(chǎn)業(yè)為什么沒(méi)有像財(cái)務(wù)軟件那樣迅速成長(zhǎng)？國(guó)內(nèi)權(quán)威專(zhuān)家與眾多廠(chǎng)商一致認(rèn)為：OA不能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
市場(chǎng)需要培育
IBM Lotus 軟件中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 劉洪
OA是什么？OA是一個(gè)流程，一種境界。它為企業(yè)提供了一個(gè)整理和管理包括流程在內(nèi)的各類(lèi)信息、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)程和知識(shí)的環(huán)境，有助于提高企業(yè)的運(yùn)作效率和對(duì)于市場(chǎng)的響應(yīng)速度，這種效率和速度是企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代生存和發(fā)展的根本。既然OA如此重要，在電子商務(wù)和電子政務(wù)建設(shè)風(fēng)起的今天，為什么OA的發(fā)展卻不盡如人意？我認(rèn)為以下二點(diǎn)需要注意：
第一，市場(chǎng)上用戶(hù)“輕管理、重生產(chǎn)”；第二，業(yè)界同仁對(duì)OA項(xiàng)目的不重視。特別是前者，這種失衡足以說(shuō)明市場(chǎng)缺乏對(duì)OA應(yīng)有的重視。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)有發(fā)展前景的OA系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備三個(gè)條件：盡量脫離機(jī)器系統(tǒng)，完全避免所謂的硬碼（Hard code），不要在服務(wù)器、用戶(hù)、流程的方向等因素之間建立相互依賴(lài)關(guān)系；系統(tǒng)定價(jià)要考慮培訓(xùn)、服務(wù)等因素；以推廣標(biāo)準(zhǔn)包為業(yè)務(wù)模式的廠(chǎng)家，要建立必要的服務(wù)支撐體系或聯(lián)盟。
讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)
北京聯(lián)達(dá)動(dòng)力公司總經(jīng)理 王爾明
作為OA軟件專(zhuān)業(yè)提供廠(chǎng)商，在進(jìn)行了大量OA案例實(shí)施工作后，我認(rèn)為客戶(hù)在進(jìn)行OA建設(shè)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題是：首先明確需要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的范圍；其次，在應(yīng)用產(chǎn)品的過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)可以為我們帶來(lái)的巨大便利，畢竟，如果單位花了幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)資金建設(shè)的電腦網(wǎng)絡(luò)僅僅是可以實(shí)現(xiàn)共享文件夾作用的話(huà)，就太浪費(fèi)了；第三，通過(guò)管理軟件實(shí)施管理的主要目的并不僅僅是將原來(lái)的手抄筆寫(xiě)變?yōu)殒I盤(pán)錄入，其必將對(duì)原先的管理模式帶來(lái)變革，這樣才可以充分發(fā)揮它的作用。
實(shí)際上，任何一個(gè)產(chǎn)品都不存在永遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，所有的只是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和方向。對(duì)于OA軟件來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的認(rèn)同才是檢驗(yàn)OA標(biāo)準(zhǔn)是否正確的標(biāo)準(zhǔn)。
從三方面建標(biāo)準(zhǔn)
北京三維天地計(jì)算機(jī)公司OA部經(jīng)理 王德勇
OA的概念并不僅僅局限在我們所習(xí)慣定位的“公文流轉(zhuǎn)”為核心的狹義的辦公自動(dòng)化，其含義本身很廣泛。因此，討論OA標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該從廣義的范疇去探討，而不是像現(xiàn)在這樣把管理信息系統(tǒng)從辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中分離出來(lái)。
我認(rèn)為，OA系統(tǒng)主要要解決三個(gè)方面的問(wèn)題：通信與協(xié)作、數(shù)據(jù)處理以及結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成。其中，通信與協(xié)作和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理方面，Lotus Domino/Notes已經(jīng)樹(shù)立了事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，但在結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的集成上面,現(xiàn)在主流的平臺(tái)都沒(méi)有完美的解決方案。所以，OA的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從上述三個(gè)方面協(xié)調(diào)考慮，而不僅僅是公文管理和文檔的管理和傳遞。
廠(chǎng)商有章可循
上海合強(qiáng)軟件公司總經(jīng)理 何潔冰
呼喚標(biāo)準(zhǔn)，立意很好，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)有些難度。由于目前國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)OA軟件的公司相當(dāng)多，但大多是各自為戰(zhàn)，目前尚未形成統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，OA軟件的通用性適用性較差。建立OA軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，是推廣OA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要瓶頸。因此，盡快制定OA軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，使各OA軟件開(kāi)發(fā)商有“章”可循，使OA產(chǎn)品的通用性、可移植性、可維護(hù)性大大增強(qiáng)。事實(shí)上，合強(qiáng)OA軟件所執(zhí)行的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)是：支持工作流、支持協(xié)同辦公、支持四級(jí)安全機(jī)制、支持遠(yuǎn)程/移動(dòng)辦公、支持知識(shí)管理、支持流程表單可定制、支持Web模式、支持用戶(hù)個(gè)性化操作、支持與企業(yè)其他系統(tǒng)的集成、支持可拆卸模塊化結(jié)構(gòu)。
標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范
浪潮齊魯軟件高級(jí)副總裁 丁兆迎
在我國(guó)，OA提倡了多年，效果并不明顯。造成這種局面的原因就在于應(yīng)用軟件過(guò)于名目繁多，缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為OA領(lǐng)域的整體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范亟待盡快推出，使OA的發(fā)展有“章”可循。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的討論，應(yīng)該確定一個(gè)適用的范圍。幾乎每一個(gè)行業(yè)都會(huì)涉及到OA應(yīng)用，但由于行業(yè)的差別，OA建設(shè)在安全方面、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面、功能方面都有很大的不同。由于OA涉及的行業(yè)或范圍廣泛，很多人也擔(dān)心標(biāo)準(zhǔn)推出后會(huì)缺乏制約行業(yè)或部門(mén)的個(gè)性化需求。其實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的制定無(wú)意忽略眾多用戶(hù)各自的特殊需求，而是要真正實(shí)現(xiàn)信息更大范圍的共享、交流以及由此帶來(lái)的巨大的效益。
當(dāng)然，OA隨著社會(huì)信息進(jìn)程的推進(jìn)，OA的范圍和內(nèi)涵也不斷發(fā)生變化，制定OA的標(biāo)準(zhǔn)，也必須具有前瞻性和靈活性，不要犯教條主義，同時(shí)OA的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨著社會(huì)發(fā)展而不斷改進(jìn)。
OA=技術(shù)+功能
北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理 姜曉丹
OA標(biāo)準(zhǔn)化的工作，對(duì)于企業(yè)和OA廠(chǎng)商都具有非常重要的意義。這一標(biāo)準(zhǔn)化工作的兩個(gè)核心方向?qū)?yīng)該是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和功能（業(yè)務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)化方向。同時(shí)，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和不斷變化的市場(chǎng)需求，將OA系統(tǒng)與知識(shí)管理相結(jié)合，通過(guò)OA系統(tǒng)的擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的管理將是在系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中必須著力解決的問(wèn)題。
技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化指對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)規(guī)范、步驟、方法的標(biāo)準(zhǔn)化工作，是提高系統(tǒng)實(shí)施效率、降低難度、增加科學(xué)性、避免低水平重復(fù)同時(shí)降低成本的重要依托；功能（業(yè)務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)化指對(duì)系統(tǒng)所涉及的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化工作，這一部分的工作則和具體的IT系統(tǒng)類(lèi)型、所涉及業(yè)務(wù)的具體特點(diǎn)緊密相關(guān)。能夠進(jìn)行高度標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，往往很容易實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)實(shí)施的功能標(biāo)準(zhǔn)化，例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)；與此相反，對(duì)于企業(yè)各具特色的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，難以形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的功能標(biāo)準(zhǔn)化，就會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。